Questions Fréquentes
F.A.Q
Combien coûte la livraison ?
En Europe, la livraison coûte 5 euros. Mais bonne nouvelle ! Si vous dépensez plus de 70 euros d'achat, la livraison est gratuite.
Pour les livraisons dans les autres pays, les frais dépendent de votre zone géographique. Vous pouvez vérifier le coût exact lors du passage de votre commande.
Si vous avez des questions ou besoin d'un coup de main, n'hésitez pas à nous contacter !
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen pour recevoir tes articles BleuLinge se situe aux alentours de 10 jours ouvrés (pour l'Europe). Mais si tu ne spammes pas trop le SAV, tu pourrais les recevoir encore plus rapidement !
En plus, ta commande est généralement expédiée dans les 48 heures suivant ton achat.
On s'occupe de tout pour que tes produits arrivent le plus rapidement possible, alors détends-toi et laisse-nous faire le reste !
Où en est mon colis ?
Tu te demandes où en est ton colis ? Pas de souci ! Nous avons une rubrique spéciale pour le suivi de ton colis.
Tout y est expliqué en détail pour que tu puisses savoir exactement où en est ta commande à tout moment.
Rends-toi simplement dans notre section de suivi de colis et entre ton numéro de commande.
Est-il possible d'effectuer un retour ?
Oui, il est possible d'effectuer un retour. Mais il ne faut pas en abuser !
Nous sommes une marque respectueuse et contre la production de masse. Les articles que tu as reçus ne pourront pas être revendus et seront perdus !
C'est pour cela que nous avons mis en place des guides des tailles pour éviter tout problème, que ce soit pour vous ou pour nous.
Malgré le plus grand soin que nous apportons aux commandes de nos clients et le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut de manière exceptionnelle qu'un article présente un défaut. Dans ce cas, n'hésite pas à nous contacter pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Autre question
Les infos à savoir !
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, etc...). Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos informations.
Quels matériaux sont utilisés pour vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que le coton, le lin, la soie, le satin et le polyester. Chaque produit mentionne les matériaux utilisés dans sa description. Nous nous efforçons de proposer des options à la fois confortables et durables.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article et nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à information@bleulinge.com Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30 et le samedi de 8h à 18h30.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.